Garantias y devoluciones NOVAPLUS

🔒 Garantía NOVAPLUS y Devoluciones Sin Complicaciones

En NOVAPLUS queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos garantía real, atención personalizada y un proceso de devoluciones claro y transparente.

✅ Garantía NOVAPLUS – 90 días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por fallas de fábrica.

¿Cómo funciona el proceso?

Revisá tu pedido
Al recibir tu compra, verificá que todo esté en correcto estado.
Contactanos
Si detectás algún inconveniente, escribinos a nuestro WhatsApp oficial de NOVAPLUS.
Solución online
Nuestro equipo intentará resolver el problema de manera virtual mediante fotos o videos.
👉 En muchos casos, la solución es rápida y sin necesidad de devolución.
Devolución del producto (si corresponde)
Si el inconveniente no puede resolverse a distancia, coordinaremos la devolución del producto.
Análisis técnico
Una vez recibido, nuestro equipo de control verificará que la falla sea de origen.
Elegí tu solución
Según el caso, podrás optar por:
- ✅ Devolución del dinero
- 🎟️ Cupón por el monto a favor para usar en nuestra tienda

🔁 Devoluciones por arrepentimiento o disconformidad

Si el producto no cumplió con tus expectativas, podés solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos desde la compra.

Condiciones para aceptar la devolución:

El producto debe estar sin uso, sin golpes, rayones ni daños.
Debe incluir todos los accesorios, manuales y piezas originales.
El packaging original (caja y protecciones internas) debe encontrarse en excelente estado:
- Sin roturas
- Sin humedad
- Sin marcas que impidan su reventa

⚠️ Si el producto o el empaque llegan en malas condiciones o con faltantes, la devolución podrá procesarse de forma parcial, mediante un cupón equivalente al valor según el estado recibido.

📦 Verificación y transparencia

Todas las devoluciones son verificadas al recibirlas, con registro en video, para garantizar un proceso justo y transparente para ambas partes.

🚚 Costos de envío

Los costos de envío asociados a devoluciones podrán ser asumidos total o parcialmente por el cliente, dependiendo del producto, tamaño y ubicación.
En casos de falla de fábrica confirmada, NOVAPLUS evaluará cubrir el costo de envío.

🛠️ Proceso paso a paso

El cliente solicita la devolución vía WhatsApp NOVAPLUS.
Recibe las instrucciones o etiqueta de envío.
El producto regresa a nuestras oficinas.
Se verifica su estado con registro en video.
Se gestiona la devolución del dinero o cupón, según corresponda.

💙 En NOVAPLUS trabajamos para que tengas la mejor experiencia posible.
Nuestro equipo te acompaña en cada paso para que el proceso sea simple, rápido y claro.

NOVAPLUS
✨ Tecnología, hogar y belleza con confianza real.

Política de Devolución